Kargo Politikası
1. Kargo Firması
Siparişleriniz DHL eCommerce kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
2. Kargoya Teslim Süresi
-
Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
3. Teslimat Süreci
-
Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının dağıtım süresine göre alıcıya ulaştırılır.
-
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerlidir.
4. Adres Bilgileri
-
Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır.
-
Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden veya iadelerden satıcı sorumlu değildir.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.
Kargo süreci, kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edilebilir.
6. Hasarlı veya Kayıp Kargolar
-
Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
-
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.
-
Kargo sürecinde yaşanan kayıp veya gecikmelerde, kargo firması ile birlikte çözüm süreci yürütülür.
7. İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info.altaylardantunaya@gmail.com
WhatsApp: 0850 302 31 17
Telefon: 0554 190 91 18