İade Politikası
1. İade Süresi
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Yıkanmamış,
-
Etiketleri üzerinde,
-
Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
-
Kişiye özel baskı yapılan ürünler,
-
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
iade kapsamı dışındadır.
Üretim kaynaklı hata bulunan ürünler bu kapsamın dışındadır.
4. İade Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Üretim hatası veya yanlış gönderim durumlarında kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
5. İade Süreci
İade talebi, ürün gönderilmeden önce aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bildirilmelidir:
E-posta: info.altaylardantunaya@gmail.com
WhatsApp: 0850 302 31 17
Telefon: 0554 190 91 18
Onay verilen iadeler, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
6. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
7. Değişim
Ürün değişimleri, stok durumu doğrultusunda yapılmaktadır. Değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.